Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esta política aplica a las compras hechas en nuestra tienda en línea.

Cancelación de tu compra

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra, con estas condiciones:

• La cubeta debe estar cerrada, con su sello original intacto y sin usar.
• El envío de regreso corre por tu cuenta, como lo establece esa misma ley. El costo del envío original no es reembolsable.
• Te reembolsamos el precio de la cubeta cuando la recibamos en nuestras instalaciones y verifiquemos que sigue sellada.

Producto abierto o aplicado

No aceptamos devoluciones de cubetas abiertas, usadas o aplicadas.

Daños durante el envío

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas, antes de abrir la cubeta. Si llega golpeada, abierta o con fugas, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del empaque, de la cubeta y de la guía de envío. Hacemos la reclamación con la paquetería y, una vez validada, te enviamos una cubeta de reposición.

Defectos de fabricación

Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación, escríbenos antes de aplicarlo. Revisamos el caso y, si hace falta, te pedimos una muestra o que nos devuelvas la cubeta para inspeccionarla. Si el defecto se confirma, te enviamos una cubeta de reposición sin costo.

Cómo iniciar una cancelación o reclamación

Escríbenos por WhatsApp al 811 212 7719 o a flexstucco.mx@outlook.com con tu número de pedido.